「365サポートプランの料金体系」についてご紹介

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今回は、「365サポートプランの料金体系」についてご紹介します。

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「365サポートプランの料金体系」について

Microsoft 365のサポートプランの主な料金体系は以下のとおりです。

「365サポートプランの料金体系」
プラン名	月額料金（税抜）	サポート内容	対象サービス
Standard サポート	無料	基本的なインストール、セットアップ、一般的な技術的使用に関するサポート	Microsoft 365全般
Professional Direct サポート	¥1,349/ユーザー	応答時間の短縮、エンジニアリング主導のサポート、エスカレーション管理、導入ガイダンス、ライブおよびオンデマンドのセッションへのアクセス	Microsoft 365全般
Microsoft Unified	変動制	パーソナライズされたサポート、担当者によるサービス実施管理、オンデマンドリスク評価ツール、サービス更新管理、エキスパート主導のシナリオ固有のサポート	Microsoft全製品

1. Standard サポート
料金: 無料・Microsoft 365に標準で付属

2. Professional Direct サポート
料金: 月額 ¥1,349/ユーザー

3. Microsoft Unified
料金: 変動制・製品支出額に基づいて決定

主な特徴:

「365サポートプランの主な特徴」
プラン名	料金	サポート内容	対応時間	対象者
Standard サポート	無料	基本的な技術サポート	24時間365日（音声回線障害時）その他は9:00～18:00 （土日祝日除く）	基本的な問題解決を自分で行いたい方
Professional Direct サポート	月額 ¥1,349/ ユーザー	迅速な応答、専門的なサポート	24時間365日	より迅速な問題解決や専門的なサポートを必要とする方
Microsoft Unified サポート	変動制	最も包括的なサポート	24時間365日	大規模組織や複雑なシステム環境を運用している方

・Standard サポートは基本的な技術サポートを無料で提供
・Professional Direct は有償で、より迅速な応答時間や専門的なサポートを提供
・Microsoft Unified は最も包括的なサポートを提供し、料金は利用状況に応じて変動

・有償プランでは24時間365日のサポート対応が可能
・ユーザー数や必要なサポートレベルに応じて適切なプランを選択可能

料金は変更される可能性があるため、正確な情報は公式サイトで確認することをお勧めします。

365サポートプランの有償サポートの具体的な内容は？

Microsoft 365の有償サポートプランには、以下のような具体的な内容があります。これらのプランは、ユーザーのニーズに応じて異なるレベルのサポートを提供します。

365サポートプランの有償サポートの具体的な内容
プラン名	料金	サポート内容	対応時間	対象サービス	補足
Standard サポート	無料	– 基本的なインストール、セットアップ、一般的な技術的使用に関するサポート – クラウドサービスのサポート – 請求とサブスクリプションの管理サポート	– 24時間365日（音声回線障害時） – その他は9:00～18:00 （土日祝日を除く）	Microsoft 365 全般	軽微な問題や一般的な疑問であれば、無料で解決できる可能性がある – 複雑な問題や高度なサポートには不向き
Professional Direct サポート	月額 ¥1,349/ユーザー	– 応答時間の短縮 – エンジニアリング主導のサポート – エスカレーション管理 – 導入ガイダンス – ライブおよびオンデマンドのセッションへのアクセス – プール方式のサービス実施管理 – お客様正常性レビュー	24時間365日	Microsoft 365 全般	– 迅速な問題解決を必要としている場合 – 担当エンジニアによる個別サポートが必要な場合 – システム運用を安定させたい場合
Microsoft Unified	変動制（製品支出額に基づく）	– パーソナライズされたサポートをMicrosoft全製品で利用可能 – 担当者によるサービス実施管理 – オンデマンドリスク評価ツール – サービス更新管理 – オンデマンドビデオ、対話型ラボ、Webキャスト – エキスパート主導、シナリオ固有のサポート	24時間365日	Microsoft 全製品	– 大規模な組織や複雑なシステム環境を運用している場合 – ビジネスに不可欠なシステムを安定稼働させたい場合 – 最高レベルのサポートを受けたい場合

各プランの詳細

1. Standard サポート

料金: 無料
サポート内容:
・基本的なインストール、セットアップ、一般的な技術的使用に関するサポート
・クラウドサービスのサポート
・請求とサブスクリプションの管理サポート
・対応時間: 24時間365日（音声回線障害時）、その他は9:00～18:00（土日祝日を除く）

2. Professional Direct サポート

料金: 月額 ¥1,349/ユーザー
サポート内容:
・応答時間の短縮
・エンジニアリング主導のサポート
・エスカレーション管理
・導入ガイダンス
・ライブおよびオンデマンドのセッションへのアクセス
・プール方式のサービス実施管理
・お客様正常性レビュー
対応時間: 24時間365日

3. Microsoft Unified

料金: 変動制（製品支出額に基づく）
サポート内容:
・パーソナライズされたサポートをMicrosoft全製品で利用可能
・担当者によるサービス実施管理
・オンデマンドリスク評価ツール
・サービス更新管理
・オンデマンドビデオ、対話型ラボ、Webキャスト
・エキスパート主導、シナリオ固有のサポート
・対応時間: 24時間365日

これらのプランは、ユーザーのニーズや予算に応じて選択することができます。詳細な内容と料金は、公式サイトで確認することが推奨されています。

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【自動・効率化】
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