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「マイクロソフトのMicrosoft 365サポートプラン」についてご紹介

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「マイクロソフトのMicrosoft 365サポートプラン」についてご紹介

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今回は、「マイクロソフトのMicrosoft 365サポートプラン」についてご紹介します。

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■ランキング
世界の開発者が最も利用しているランキング|(チームコミュニケーション)|クラウド部門
■ツール Teams|LINE|
LINE WORKS
■価格体系 料金|スタンダードとアドバンストプラン違い|
比較 LINE/Slack(概要|機能|サポート|)|
機能(LINE比較)|ビジネスチャット|音声/ビデオ通話|掲示板|カレンダー機能|タスク管理|メール|ファイル管理|アンケート|セキュリティ|外部連携|管理機能|
■セキュリティ 概要|認証|自動ログアウト機能|モニタリング機能|リモートコントロール機能
デバイス紛失対応|
■管理機能 概要|チーム管理|メンバー管理|モビリティ管理|LINE WORKS MDM|Android Enterprise|データ監査|
■LINE WORKS API 概要||||
Microsoft Teams
■基本Teamsとは|無料と有料の違い|プラン比較表
価格体系 無料と有料の比較|Essentials|Teams Essentials (Microsoft Entra ID) |Business Basic|Business Standard|現場で働く従業員を対象としたFプラン
OneDrive for Business(プラン)
■サポート テクニカルサポートプラン(365サポート|Azureサポート)|
365サポートプラン 概要|料金体系|
Azureサポート 概要|
連絡方法|トラブルシューティング対応|セキュリティ機能対応|
■機能
主要な機能|チャット|ID管理
タスク管理と予定表|タスク管理(|Planner/To-Do使い分け)
管理の自動化 Teams PowerShell|コマンドレット|
ポリシー管理 ポリシー管理とは|

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「マイクロソフトのMicrosoft 365サポートプラン」について

マイクロソフトのMicrosoft 365サポートプランには、無料と有償のオプションがあり、それぞれ異なるサービス内容が提供されています。

主なサポートプラン比較をご紹介します。

「マイクロソフトのMicrosoft 365サポートプラン」についてご紹介
プラン名 料金 対象範囲 サポート内容 対応時間
Standard サポート 無料 基本的なインストール、
セットアップ、
一般的な技術的使用
基本的な技術サポート 24時間365日(音声回線障害時)
その他は9:00~18:00(土日祝日除く)
Professional
Direct サポート
月額 ¥1,349/ユーザー Standard サポートの内容に加え
– 高度なサポート
応答時間の短縮
エンジニアリング主導のサポート
エスカレーション管理
導入ガイダンス
ライブ/オンデマンドセッションアクセス
プール方式サービス実施管理
お客様正常性レビュー
24時間365日
Microsoft
Unified サポート
変動制 全製品 パーソナライズされたサポート
担当者によるサービス実施管理
オンデマンドリスク評価ツール
サービス更新管理
オンデマンドビデオ/ラボ/Webキャスト
エキスパート主導サポート
24時間365日

無料サポートプラン

1. Standard サポート
料金: 無料(Microsoft 365に標準で付属)
サポート内容:
・基本的なインストール、セットアップ、一般的な技術的使用に関するサポート
・クラウドサービスのサポート
・請求とサブスクリプションの管理サポート
対応時間: 24時間365日(音声回線障害時)、その他は9:00~18:00(土日祝日を除く)

有償サポートプラン

1. Professional Direct サポート
料金: 月額 ¥1,349/ユーザー
サポート内容:
・応答時間の短縮
・エンジニアリング主導のサポート
・エスカレーション管理
・導入ガイダンス
・ライブおよびオンデマンドのセッションへのアクセス
・プール方式のサービス実施管理
・お客様正常性レビュー
対応時間: 24時間365日
2. Microsoft Unified
料金: 変動制(製品支出額に基づく)
サポート内容:
・パーソナライズされたサポートをMicrosoft全製品で利用可能 ・担当者によるサービス実施管理
・オンデマンドリスク評価ツール
・サービス更新管理
・オンデマンドビデオ、対話型ラボ、Webキャスト
・エキスパート主導、シナリオ固有のサポート
対応時間: 24時間365日

比較まとめ

「マイクロソフトのMicrosoft 365サポートプラン」比較まとめ
サポートプラン 内容 特徴
無料サポート 基本的な技術サポート セルフヘルプリソースや
一般的な技術的使用に関するサポートが中心。
有償サポート 迅速な応答時間、
専門的なエンジニアリングサポート、
パーソナライズされたサービス
ビジネスのニーズに応じた
高度なサポートを受けることができる。
・無料サポートは基本的な技術サポートを提供し、主にセルフヘルプリソースや一般的な技術的使用に関するサポートが中心です。

・有償サポートは、より迅速な応答時間や専門的なエンジニアリングサポート、パーソナライズされたサービスを提供し、ビジネスのニーズに応じた高度なサポートを受けることができます。

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LINE WORKS
■価格体系 料金|スタンダードとアドバンストプラン違い|
比較 LINE/Slack(概要|機能|サポート|)|
機能(LINE比較)|ビジネスチャット|音声/ビデオ通話|掲示板|カレンダー機能|タスク管理|メール|ファイル管理|アンケート|セキュリティ|外部連携|管理機能|
■セキュリティ 概要|認証|自動ログアウト機能|モニタリング機能|リモートコントロール機能
デバイス紛失対応|
■管理機能 概要|チーム管理|メンバー管理|モビリティ管理|LINE WORKS MDM|Android Enterprise|データ監査|
■LINE WORKS API 概要||||
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価格体系 無料と有料の比較|Essentials|Teams Essentials (Microsoft Entra ID) |Business Basic|Business Standard|現場で働く従業員を対象としたFプラン
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