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「マイクロソフトのテクニカルサポートプラン」について

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「マイクロソフトのテクニカルサポートプラン」について

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今回は、「マイクロソフトのテクニカルサポートプラン」についてご紹介します。

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「マイクロソフトのテクニカルサポートプラン」について

マイクロソフトのテクニカルサポートには、有償と無料のプランがあり、それぞれのプランには異なる特徴とサービス内容があります。

以下に、主なサポートプランの比較をご紹介します。

Azure サポートプラン

Azure サポートプラン
プラン名 料金 対象範囲 サポート内容
無料プラン 無料 すべてのAzure顧客 セルフヘルプリソース
（Microsoft Learn、Azureポータル使用方法ビデオ、
ドキュメント、コミュニティサポート）
Developerプラン 月額USD$29 試用および非運用環境 営業時間中のメールサポート、
一般的なガイダンス、
重大度Bの問題に対する4時間以内の応答
Standardプラン 月額USD$100 運用ワークロード環境 24時間年中無休のメールと電話サポート、
重大度Aの問題に対する1時間以内の応答、
重大度Bの問題に対する2時間以内の応答
Professional
Directプラン		 月額USD$1,000 ビジネス上重要な用途 ProDirectデリバリーマネージャーからのガイダンス、
プログラムによるAzureサポートチケットの作成と管理、
重大度Aの問題に対する1時間以内の応答
Premierプラン 変動制 エンタープライズ向け 24時間365日の日本語対応窓口、
深刻度Aの問題に対する即時対応
1. 無料プラン
 ・料金: 無料
・範囲: Azureのすべての顧客に提供。課金やサブスクリプション管理のサポート。
・サポート内容: セルフヘルプリソース（Microsoft Learn、Azureポータルの使用方法ビデオ、ドキュメント、コミュニティサポート）.
2. Developer プラン
 ・料金: 月額 USD$29
・範囲: 試用および非運用環境
・サポート内容: 営業時間中のメールサポート、一般的なガイダンス、重大度Bの問題に対する4時間以内の応答
3. Standard プラン
 ・料金: 月額 USD$100
・範囲: 運用ワークロード環境
・サポート内容: 24時間年中無休のメールと電話サポート、重大度Aの問題に対する1時間以内の応答、重大度Bの問題に対する2時間以内の応答.
4. Professional Direct プラン
 ・料金: 月額 USD$1,000
・範囲: ビジネス上重要な用途
・サポート内容: ProDirectデリバリーマネージャーからのガイダンス、プログラムによるAzureサポートチケットの作成と管理、重大度Aの問題に対する1時間以内の応答.
5. Premier プラン
 ・料金: 変動制
・範囲: エンタープライズ向けの包括的なサポート
・サポート内容: 24時間365日の日本語対応窓口、深刻度Aの問題に対する即時対応.

Microsoft 365 サポートプラン

Microsoft 365 サポートプラン
プラン名 料金 対象範囲 サポート内容
Standard サポート Microsoft 365
に
標準付属		 基本的なインストール、
セットアップ、
一般的な技術的使用		 基本的な技術サポート
Professional

Direct サポート

 月額 ¥1,349 高度なサポート 応答時間の短縮、
エンジニアリング主導のサポート、
エスカレーション管理、
導入ガイダンス
Microsoft Unified 変動制 全製品に対応する
包括的なサポート		 パーソナライズされたサポート、
担当者によるサービス実施管理、
オンデマンドリスク評価ツール
1. Standard サポート
 ・料金: Microsoft 365に標準で付属
・範囲: 基本的なインストール、セットアップ、一般的な技術的使用に関するサポート
・サポート内容: 基本的な技術サポート.
2. Professional Direct サポート
 ・料金: 月額 ¥1,349
・範囲: 高度なサポート
・サポート内容: 応答時間の短縮、エンジニアリング主導のサポート、エスカレーション管理、導入ガイダンス.
3. Microsoft Unified
 ・料金: 変動制
・範囲: 全製品に対応する包括的なサポート
・サポート内容: パーソナライズされたサポート、担当者によるサービス実施管理、オンデマンドリスク評価ツール.

Windows および Office 向けのプレミアム ソフトウェア サポート

Windows および Office 向けのプレミアム ソフトウェア サポート
プラン名 料金 対象範囲 サポート内容
1回限りの Windows
ソフトウェア サポート		 ¥5,000
個人用デバイス最大5台
電話またはチャットによる技術サポート、
30日以内の再サポート
1回限りの Office
ソフトウェア サポート		 ¥5,000
1. 1回限りの Windows ソフトウェア サポート
・料金: ¥5,000
・範囲: 最大5台の個人用デバイス
・サポート内容: 電話またはチャットによる技術サポート、30日以内の再サポート.
2. 1回限りの Office ソフトウェア サポート
 ・料金: ¥5,000
・範囲: 最大5台の個人用デバイス
・サポート内容: 電話またはチャットによる技術サポート、30日以内の再サポート.

これらのプランは、ユーザーのニーズや予算に応じて選択することができます。各プランの詳細な内容と料金は、公式サイトで確認することが推奨されます。

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