CRM連携チェックリスト（Shopify + LINE/Klaviyo対応版）
Shopify複数ストア／ラグジュアリーブランド中古品ビジネス向け「CRM連携チェックリスト」をご紹介します。
LINE連携・Klaviyo活用・セグメント設計など、顧客接点から販促・分析までを一貫して整備するための実務チェック項目をまとめています。
🔹【基礎設計】
| チェック項目 | 内容例 |
|---|---|
| □ CRM連携の目的を明確化 | 例：再購入率UP／LINE経由売上UP／LTV改善 など |
| □ 顧客属性項目の設計 | 購入回数／最終購入日／言語／在住国／購入ブランドなど |
| □ ストア横断で共通のタグ・セグメント設計 | 例：vip／lang-jp／repeat-buyer など |
🔹【Shopify側の整備】
| チェック項目 | 内容例 |
|---|---|
| □ 顧客情報の収集設定 | Shopifyでメール・電話・LINE ID等を正しく収集しているか |
| □ 顧客タグの自動付与 | Flowなどで「初回購入」「VIP」などのタグを自動管理しているか |
| □ 外部アプリへの連携許可（API）設定確認 | Klaviyo／CRM PLUS on LINEのアクセス権限に問題がないか |
🔹【LINE連携】
| チェック項目 | 内容例 |
|---|---|
| □ LINE連携アプリの導入 | CRM PLUS on LINE／Liny／MicoCloudなど |
| □ 顧客データの同期設定 | Shopify顧客 → LINEへ同期（自動更新） |
| □ LINE配信のセグメント設計 | 購入回数／未購入期間／ブランド別／店舗来店別など |
| □ ステップ配信の設計 | 初回購入→3日後レビュー依頼→7日後クーポン→30日後リマインド |
🔹【Klaviyo連携（メールCRM）】
| チェック項目 | 内容例 |
|---|---|
| □ KlaviyoアカウントとShopify接続 | 顧客・注文情報が自動でKlaviyoに流れているか |
| □ プロパティ（属性項目）のマッピング確認 | 言語、購入回数、金額、ブランドなどがプロパティに反映されているか |
| □ ステップメール設計 | カゴ落ち／再入荷通知／VIP限定配信など |
| □ セグメント配信ルール設計 | 年齢／性別／購買ブランドなどに基づく動的グループ管理 |
🔹【配信施策／販促設計】
| チェック項目 | 内容例 |
|---|---|
| □ レビュー依頼シナリオ構築 | 購入後◯日でLINE／メールで依頼メッセージ送信 |
| □ 誕生日や記念日のクーポン配信 | 購入時に生年月日取得 → Klaviyoで誕生日クーポン自動発行 |
| □ 未購入フォローDM設計 | 最終購入から◯日経過で再購入誘導（タグ：inactive-Xday等） |
| □ VIP・ロイヤル顧客施策の運用 | 高額購入者への限定LINE配信・招待制クーポン |
🔹【分析・改善体制】
| チェック項目 | 内容例 |
|---|---|
| □ LINE／Klaviyoの配信レポート活用 | 開封率・クリック率・CV率を月次レポートに集計 |
| □ セグメントごとの効果測定体制 | 例：VIP顧客のLTV／新規獲得率の比較 |
| □ PDCA運用の体制整備 | 担当者／ツール／配信ルールをチームで共有 |
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| 複数Shopify運用（マルチストア戦略） 概要 ① 個別に運用 ② Shopify Plus ③外部アプリや連携ツールでの統合管理 選定ポイント ツール 一覧 商品管理・連携(Matrixify チェックリスト) 在庫・価格連携 CRM(概要 チェックリスト) 自動化 概要 一覧 比較 事例集 |
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| マーケティング 戦略的マーケティング 概要 自動化プラン Shopify 概要 ステップメール (概要 シナリオ事例集) |
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| 物流 ECサイト 歴史 比較 波動 概要 システム WMS(概要 種類 比較 診断リスト) 自動化 機能別 比較 コスト構造(比較 ) 中小企業 |
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| POS・実店舗との連携（OMO） 概要 連携 POS(一覧) POS Lite/Pro比較 POS Pro 導入 マニュアル チェックリスト 返品・精算(フロー マニュアル) |
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