Shopify運営者向け「ステップメールシナリオ事例集」
Shopify運営者向け「ステップメールシナリオ事例集」です。 「初回購入者フォロー」「カート放棄者対応」「休眠顧客の掘り起こし」など、小規模〜中規模ECでも実装しやすいパターンを中心に紹介します。
✅ Shopify ステップメールシナリオ事例集（目的別）
① 初回購入後フォローアップ【信頼構築・LTVアップ】
| 配信タイミング | 件名（例） | 内容 |
|---|---|---|
| 購入直後 | ご注文ありがとうございます！ | 注文確認・発送予定・サポート連絡先など |
| 2日後 | 商品が届く前に！使い方・お手入れのご案内 | 写真付きの使用方法・おすすめ活用法 |
| 7日後 | ご使用の感想をお聞かせください | レビュー依頼（クーポン付き）／SNS投稿キャンペーン告知 |
| 21日後 | リピートでお得に！次回クーポンをどうぞ | 次回使える10%OFFクーポンコード＋おすすめ商品の紹介 |
② カート放棄者対応【コンバージョン回復】
| 配信タイミング | 件名（例） | 内容 |
|---|---|---|
| 1時間後 | 商品がまだカートに入ったままです | カート放置のリマインダー、商品画像付きリンク |
| 12時間後 | まだご検討中ですか？5%OFFで応援します！ | 限定クーポンコードを提示（24時間限定など） |
| 2日後 | ご質問はありませんか？お気軽にご相談ください | よくある質問／サポート案内／サイズ・カラー確認など |
✅ Shopifyでは Shopify Flow＋Email App（例 Klaviyo、Omnisend） で自動化できます。
③ 休眠顧客再アプローチ【LTV再活性化】
| 配信タイミング | 件名（例） | 内容 |
|---|---|---|
| 最終購入から60日後 | またご利用いただけるとうれしいです😊 | 人気商品の再入荷／お得な限定クーポンの提供 |
| 最終購入から90日後 | あなただけに、新商品のご案内📦 | パーソナライズ商品紹介／「あなたにおすすめ」 |
| 120日後（反応なし） | このままご退会になりますか？ | サブスクや会員ランク制などの紹介、再登録・再訪を促す |
④ サブスク顧客向けシナリオ【継続率向上】
| 配信タイミング | 件名（例） | 内容 |
|---|---|---|
| 初回申込後 | はじめまして！サブスクの使い方をご紹介 | 定期配送の流れ／キャンセル・スキップ方法など |
| 初回到着2日後 | お届け商品はいかがでしたか？ | 商品の使用アドバイス／アンケート・レビュー依頼 |
| 2回目到着前 | 次回分のカスタマイズも可能です✨ | フレーバー変更・スキップ設定などの誘導 |
🔸 配信実装のおすすめアプリ
| アプリ名 | 特徴 |
|---|---|
| Klaviyo | Shopify連携No.1。高機能・多機能。日本語メールも可能 |
| Omnisend | ステップ配信＋ポップアップ＋SMSまで対応。無料枠あり |
| Shopify Email | 標準アプリ。小規模事業者に十分。テンプレートも使いやすい |
✅ まとめ ステップメールの成功ポイント
| ポイント | 解説 |
|---|---|
| タイミング設計が重要 | 顧客の心理・行動に合った“絶妙なタイミング”で送る |
| パーソナライズで差をつける | 名前・購入履歴・好みに合わせて内容を変えると反応率アップ |
| 施策は少しずつABテスト | 件名／送信タイミング／本文を分けて効果検証し、最適化を継続する |
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| 概要 歴史 運営の流れ 機能 ASP型EC 概要 歴史 |
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| Shopify 概要 歴史 特徴 機能 特徴 拡張性 越境EC POS・実店舗との連携（OMO） 導入 チェックリスト(標準 アパレル) 導入支援マニュアル(LB中古ビジネス用) Shopify Flow 概要 連携タグ設計(テンプレ) |
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| 複数Shopify運用（マルチストア戦略） 概要 ① 個別に運用 ② Shopify Plus ③外部アプリや連携ツールでの統合管理 選定ポイント ツール 一覧 商品管理・連携(Matrixify チェックリスト) 在庫・価格連携 CRM(概要 チェックリスト) 自動化 概要 一覧 比較 事例集 |
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| 運営の流れ 概要 構成方法(概要 ) グジュアリーブランド中古品フロー 買取 → 再販売(基本 ) 商品登録 テンプレ タグ 命名ルール アパレル ラグジュアリーブランド用 商品登録 概要 基本方針 命名ルール 命名ルール 概要 素材 カテゴリ登録(概要 ガイドライン ) 自動コレクション(マニュアル ) SKU (概要 在庫管理戦略 命名ルール マニュアル) LB中古品(概要 ガイドライン) |
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| マーケティング 戦略的マーケティング 概要 自動化プラン Shopify 概要 ステップメール (概要 シナリオ事例集) |
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| 機能 概要 カテゴリ ストア構築 商品・在庫管理 販売チャネル 決済 マーケティング 分析 自動化 その他 ストア構築 概要 導入費用 商品・在庫管理 概要 販売チャネル 概要 アプリ(一覧 比較) SNS連携 決済 概要 マーケティング 概要 分析 概要 外部連携(概要 )BIツール(概要 ) GA4連携 マニュアル Klaviyo/LINE活用 自動化 概要 その他 概要 |
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| 物流 ECサイト 歴史 比較 波動 概要 システム WMS(概要 種類 比較 診断リスト) 自動化 機能別 比較 コスト構造(比較 ) 中小企業 |
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| Amazon 歴史 日本展開 経営 ジェフ・ベゾス(経営戦略 退任) アンディ・ジャシー Alexa事業 プライム 戦略 マーケットプレイス 出店 FBA(概要 金額例) 物流 概要 国内(主要拠点) ラストワンマイル 独自配送網 ロボティクス 概要 限界と今後 労働問題 概要 過酷 労働組合(対立 ) 労働管理マニュアル |
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| POS・実店舗との連携（OMO） 概要 連携 POS(一覧) POS Lite/Pro比較 POS Pro 導入 マニュアル チェックリスト 返品・精算(フロー マニュアル) |
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