ECサイト運営の流れ
ECサイト運営は、単に「商品をネットに並べる」だけではなく、商品登録から集客・出荷・改善までを含む一連のサイクルです。
以下に、ECサイト運営の流れを6つのステップに分けてわかりやすく解説します。
🔹 ECサイト運営の6ステップ
・商品名・価格・説明文・サイズ・写真などを登録
・在庫数・SKU（商品識別コード）を管理
・SEO（検索対策）を意識したタイトル・説明が重要
▶ ポイント
商品画像の品質と説明文の明瞭さがCVR（成約率）に直結
・テンプレート選定 or オリジナルデザイン
・トップページ／カテゴリページ／商品ページの設計
・モバイル対応（スマホ最適化）が必須
▶ ポイント カートまでの導線を短く。離脱率を下げる設計が鍵
・クレジットカード、コンビニ決済、PayPay、代引きなどを導入
・配送方法（宅配便・クリックポストなど）と送料の設定
・会員登録・メルマガ・クーポン機能もこの段階で設置
▶ ポイント
「安心できる支払い・明確な送料」は信頼構築の基本
・SEO対策（商品ページの検索上位化）
・SNS活用（Instagram、Xなど）
・広告（リスティング広告、Googleショッピング、楽天広告など）
・メルマガ、リピーター向けキャンペーン
▶ ポイント
初回集客 → リピート戦略 → ファン化 の流れをつくる
・注文を受けたら即時にピッキング・梱包・出荷
・発送通知メールの自動配信、伝票管理
・クレーム・返品への丁寧な対応
▶ ポイント
出荷の早さと丁寧な梱包が口コミに反映されやすい
・注文数、売上、離脱率、リピート率をチェック
・どの商品が売れているか？どこで離脱しているか？
・A/Bテストや改善サイクル（PDCA）を回す
▶ ポイント
「運営はデータで伸ばす」が鉄則。感覚に頼らず数字で判断
✅ 補足 運営体制の最小構成（小規模事業者向け）
| 担当領域 | 必要な作業 |
|---|---|
| 商品管理／在庫 | 商品登録、仕入れ、在庫変動の把握 |
| 受注・出荷対応 | 受注確認、梱包、出荷、送り状発行 |
| サイト更新・販促 | トップページ変更、クーポン発行、SNS投稿、広告運用など |
| 顧客対応 | 問い合わせ返信、レビュー管理、リピーター育成対応 |
✅ まとめ EC運営は「作る」より「回す」方が大変
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 初期構築で重要なこと | 綺麗に作ることよりも「出せること・売れること」 |
| 集客で重要なこと | 無料＋有料＋SNSをバランスよく使い、検証と継続が鍵 |
| 成長の鍵は？ | データ活用と、改善を回し続ける“粘り強さ” |
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| 運営の流れ 概要 構成方法(概要 ) グジュアリーブランド中古品フロー 買取 → 再販売(基本 ) 商品登録 テンプレ タグ 命名ルール アパレル ラグジュアリーブランド用 商品登録 概要 基本方針 命名ルール 命名ルール 概要 素材 カテゴリ登録(概要 ガイドライン ) 自動コレクション(マニュアル ) SKU (概要 在庫管理戦略 命名ルール マニュアル) LB中古品(概要 ガイドライン) |
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