Amazonの独自配送網‐ラストワンマイル（最終配達区間）の配送ネットワーク
Amazonの独自配送網は、従来の宅配業者（ヤマト運輸・日本郵便など）に依存せず、Amazon自身が構築・管理する「ラストワンマイル（最終配達区間）の配送ネットワーク」です。その中核が、以下の2つの仕組みです。
🔹 1. Amazonデリバリープロバイダ（DPP）
◆ 概要
・「Delivery Service Partner（DSP）」とも呼ばれ、 地域の中小運送会社や軽貨物業者とAmazonが直接契約
・専属契約で、Amazon専用の荷物のみを配達
・Amazonのユニフォーム・アプリ・配達ルート最適化ツールなどを使用
・専属契約で、Amazon専用の荷物のみを配達
・Amazonのユニフォーム・アプリ・配達ルート最適化ツールなどを使用
◆ 特徴・仕組み
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象エリア | 大都市圏を中心に展開（東京23区、大阪市、名古屋、福岡など） |
| 専用システム | Amazon独自アプリ「Rabbit」等を使って配達ルートや荷物管理をリアルタイムで指示 |
| 配達時間指定の対応 | プライム会員向け「当日便」「置き配指定」「再配達依頼」に柔軟に対応 |
| Amazonブランド車両 | 一部はAmazonロゴ入りの軽バンを使用、ユニフォームや端末も支給 |
◆ メリット（Amazon側の視点）
・従来の配送キャパ依存からの脱却（ヤマト問題以降、特に重要に）
・配達品質の標準化（再配達削減、置き配対応など）
・ラストワンマイルのコストとスピードの最適化
・独自サービス（置き配・Hubロッカー・配達ステータス可視化）の柔軟な導入
・配達品質の標準化（再配達削減、置き配対応など）
・ラストワンマイルのコストとスピードの最適化
・独自サービス（置き配・Hubロッカー・配達ステータス可視化）の柔軟な導入
🔹 2. Amazon Flex（アマゾンフレックス）
◆ 概要
・一般個人が自家用車＋アプリで荷物を配達する「Uberのような仕組み」
・スマホアプリで「シフト（ブロック）」を予約
→ Amazon拠点で荷物を受け取る → 指定エリアへ配達
・スマホアプリで「シフト（ブロック）」を予約
→ Amazon拠点で荷物を受け取る → 指定エリアへ配達
◆ 特徴
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 契約形態 | 業務委託（個人事業主） |
| 報酬 | ブロック制（1ブロック2～4時間で報酬4,000～8,000円前後） |
| 活動エリア | 東京・大阪・名古屋など大都市圏中心 |
| 荷物の特徴 | 軽量の小型荷物が多く、アプリに沿って配達可能 |
🔹 3. DPP/Flexの課題と論点
| 課題・論点 | 内容 |
|---|---|
| 再配達・クレーム | Amazon直契約ゆえに、トラブル時の矛先がAmazonに向きやすい |
| 配達員の労務問題 | 個人事業主・委託契約が多いため、労働時間・待遇面で議論が出ることも |
| 地域差 | 地方では未展開・インフラ未整備のエリアも多い |
| 外注先の質のばらつき | 契約業者ごとに対応品質に差が出るケースあり |
🔹 4. 独自配送網の今後と展望
・さらなる全国展開 地方都市へのDPP展開・Amazonロッカー設置の拡大
・ドローン配送（Prime Air）やロボット配送 米国で実証中、日本でも一部計画あり
・置き配や写真付き配達完了通知など、体験の差別化も進行
・物流の内製化＝EC競合との差別化 楽天・Yahoo!は自社配送網を持たないため、優位性あり
・ドローン配送（Prime Air）やロボット配送 米国で実証中、日本でも一部計画あり
・置き配や写真付き配達完了通知など、体験の差別化も進行
・物流の内製化＝EC競合との差別化 楽天・Yahoo!は自社配送網を持たないため、優位性あり
✅ まとめ
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 目的 | 他社依存を減らし、配送のスピード・コスト ・品質をAmazonが主導で最適化するため |
| コア手段 | DPP（提携業者）＋ Flex（個人事業主）の二層構造 |
| 結果 | 当日配送、置き配、再配達の柔軟対応が可能に |
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