メールの 共有 + 履歴管理 + kintone連携 を実現する方法
メールの 共有 + 履歴管理 + kintone連携 を実現する方法は、業務効率を大きく高める重要な構成です。以下におすすめ構成・ツール・実装例を詳しくご紹介します。
✅ 目的 3つの要素を統合する
🧩 構成例① Mailwise + kintone連携
概要
・サイボウズ公式のメール共有システム「Mailwise」と kintone を連携。
・顧客DBや案件アプリと送受信履歴が自動連携される。
・サイボウズ公式のメール共有システム「Mailwise」と kintone を連携。
・顧客DBや案件アプリと送受信履歴が自動連携される。
特徴
・チームでの対応状況が見える化（コメント、ステータス管理）
・一斉送信・テンプレート・予約配信も対応 ・kintoneの顧客レコードと自動で紐づく（連携プラグイン）
・チームでの対応状況が見える化（コメント、ステータス管理）
・一斉送信・テンプレート・予約配信も対応 ・kintoneの顧客レコードと自動で紐づく（連携プラグイン）
構成イメージ
顧客 → Mailwise（共有アドレス） → 対応 → kintoneへ履歴記録（または表示）
必要なもの
・Mailwise（スタンダード/プレミアム）
・Mailwise-kintone連携プラグイン
・kintone（スタンダードプラン以上）
・Mailwise（スタンダード/プレミアム）
・Mailwise-kintone連携プラグイン
・kintone（スタンダードプラン以上）
🧩 構成例② kintoneメール共有オプション + メール履歴プラグイン
概要
・kintone標準の「メール共有オプション」（月5,000円〜）を利用し、メール送受信＋履歴管理をkintone内で完結。
・kintone標準の「メール共有オプション」（月5,000円〜）を利用し、メール送受信＋履歴管理をkintone内で完結。
特徴
・kintoneだけで完結したい中小チーム向け
・顧客アプリにメール履歴を自動表示
・メール作成・返信テンプレートも可能（専用プラグイン）
・kintoneだけで完結したい中小チーム向け
・顧客アプリにメール履歴を自動表示
・メール作成・返信テンプレートも可能（専用プラグイン）
構成イメージ
kintone内メールアプリ → 顧客アプリと紐付け → 履歴表示・検索
注意点
・一斉送信機能は非対応（別プラグイン必要）
・添付ファイルの容量制限あり（1通100MBまで）
・一斉送信機能は非対応（別プラグイン必要）
・添付ファイルの容量制限あり（1通100MBまで）
🧩 構成例③ 外部メールサービス（Gmail / Outlook）＋Make（旧Integromat）などで連携
概要
・Gmailなどの既存メール環境を継続しつつ、kintoneとAPIやiPaaS（Make）を通じて履歴・顧客連携を自動化。
・Gmailなどの既存メール環境を継続しつつ、kintoneとAPIやiPaaS（Make）を通じて履歴・顧客連携を自動化。
特徴
・既存メール環境を維持可能
・Makeを使えばノーコードで柔軟な連携が可能
・条件分岐、添付処理、複数アプリ間連携など強力
・既存メール環境を維持可能
・Makeを使えばノーコードで柔軟な連携が可能
・条件分岐、添付処理、複数アプリ間連携など強力
構成イメージ
Gmail/Outlook → Make（受信/送信トリガー） → kintoneの顧客アプリ・履歴アプリに自動登録
💰 費用目安（2025年時点）
| 構成 | 初期費用 | 月額費用（概算） |
|---|---|---|
| Mailwise + kintone連携 | 無料〜 | Mailwise ¥600～ /人＋kintone ¥1,500/人＋連携プラグイン |
| kintoneメール共有OP構成 | 無料 | メール共有OP ¥5,000＋kintone契約費用 |
| Gmail + Make連携 | 無料（Make制限あり） | Make Pro ¥1,500〜＋Googleアカウント無料/有料 |
📝 まとめ
| 構成 | 向いているケース |
|---|---|
| Mailwise連携 | チームでのメール対応・履歴管理をしっかりしたい |
| kintone内完結型 | 導入ツールを増やさず、kintoneで完結したい |
| Gmail + Make | 既存のメール環境を活かしつつ、柔軟な連携を実現したい |
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