瑕疵対応とは‐納品後の品質保証であり、誠実な仕事を支える大切な取り決め
「瑕疵対応」とは何かをわかりやすくご説明します。
瑕疵対応とは
瑕疵対応とは、納品された成果物に不具合や欠陥（これを「瑕疵（かし）」といいます。が見つかった場合に、受託者が無償で修正や補修を行うことをいいます。
成果物が契約どおりの仕様や品質を満たしていないとき、発注者がその不備を指摘し、受託者が責任を持って是正する仕組みです。
瑕疵対応に含まれる主な内容
・瑕疵の定義を明確にします。
例 「仕様書に適合しない動作」「重大なバグやエラー」など、どのような状態を瑕疵とみなすかを定めます。
例 「仕様書に適合しない動作」「重大なバグやエラー」など、どのような状態を瑕疵とみなすかを定めます。
・無償修正の期間を設定します。
通常は「納品・検収完了から〇ヶ月間」など、対応期間をあらかじめ決めておきます。
通常は「納品・検収完了から〇ヶ月間」など、対応期間をあらかじめ決めておきます。
・対応期限を取り決めます。
発注者から瑕疵の指摘を受けた後、何日以内に修正を完了させるかを明記します。
発注者から瑕疵の指摘を受けた後、何日以内に修正を完了させるかを明記します。
・無償範囲と有償範囲を区別します。
仕様外の変更要求については「別途有償対応」とすることを明確にします。
仕様外の変更要求については「別途有償対応」とすることを明確にします。
契約書での記載例
乙は、本業務に基づき納品した成果物に、検収完了日より〇ヶ月以内に仕様に適合しない瑕疵が発見された場合、甲からの通知後〇日以内に無償で修補または再作成を行うものとします。
まとめ
瑕疵対応は、納品後の品質保証であり、誠実な仕事を支える大切な取り決めです。 あらかじめ丁寧に取り決めることで、後の不安を取り除き、安心して業務に集中できる環境が整います。
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