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「365サポートプランの対象サービス」についてご紹介

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「365サポートプランの対象サービス」についてご紹介

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今回は、「365サポートプランの対象サービス」についてご紹介します。

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【チームコミュニケーションツール】
■ランキング
世界の開発者が最も利用しているランキング|(チームコミュニケーション)|クラウド部門
■ツール Teams|LINE|
LINE WORKS
■価格体系 料金|スタンダードとアドバンストプラン違い|
比較 LINE/Slack(概要|機能|サポート|)|
機能(LINE比較)|ビジネスチャット|音声/ビデオ通話|掲示板|カレンダー機能|タスク管理|メール|ファイル管理|アンケート|セキュリティ|外部連携|管理機能|
■セキュリティ 概要|認証|自動ログアウト機能|モニタリング機能|リモートコントロール機能
デバイス紛失対応|
■管理機能 概要|チーム管理|メンバー管理|モビリティ管理|LINE WORKS MDM|Android Enterprise|データ監査|
■LINE WORKS API 概要||||
Microsoft Teams
■基本Teamsとは|無料と有料の違い|プラン比較表
価格体系 無料と有料の比較|Essentials|Teams Essentials (Microsoft Entra ID) |Business Basic|Business Standard|現場で働く従業員を対象としたFプラン
OneDrive for Business(プラン)
■サポート テクニカルサポートプラン(365サポート|Azureサポート)|
365サポートプラン 概要|料金体系|
Azureサポート 概要|
連絡方法|トラブルシューティング対応|セキュリティ機能対応|
■機能
主要な機能|チャット|ID管理
タスク管理と予定表|タスク管理(|Planner/To-Do使い分け)
管理の自動化 Teams PowerShell|コマンドレット|
ポリシー管理 ポリシー管理とは|

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「365サポートプランの対象サービス」についてご紹介

Microsoft 365のサポートプランには、主に以下の対象サービスが含まれています。

「365サポートプランの対象サービス」についてご紹介
プラン名 対象サービス
Standard サポート – マイクロソフト 365 クラウドサービスのサポート
– 請求とサブスクリプションの管理サポート
– 基本的なインストール、セットアップ、
一般的な技術的使用に関するサポート
Professional
Direct サポート
– Standard サポートの内容に加えて:
– エンジニアリング主導のサポート
– エスカレーション管理
– 導入ガイダンス
– ライブおよびオンデマンドのセッションへのアクセス
– プール方式のサービス実施管理
– お客様正常性レビュー
Microsoft Unified – Professional Direct サポートの内容に加えて:
– Microsoft全製品に対するパーソナライズされたサポート
– 担当者によるサービス実施管理
– オンデマンドリスク評価ツール
– サービス更新管理
– エキスパート主導、シナリオ固有のサポート
1. Standard サポート(無料):
・Microsoft 365のクラウドサービスのサポート
・請求とサブスクリプションの管理のサポート
・基本的なインストール、セットアップ、一般的な技術的使用に関するサポート
2. Professional Direct サポート(有償):
・Standard サポートの全内容に加えて:
・エンジニアリング主導のサポート ・エスカレーション管理
・導入ガイダンス
・ライブおよびオンデマンドのセッションへのアクセス
・プール方式のサービス実施管理
・お客様正常性レビュー
3. Microsoft Unified(有償):
・Professional Direct サポートの全内容に加えて:
・Microsoft全製品に対するパーソナライズされたサポート
・担当者によるサービス実施管理
・オンデマンドリスク評価ツール
・サービス更新管理
・エキスパート主導、シナリオ固有のサポート
これらのサポートプランは、Microsoft 365スイートに含まれる様々なアプリケーションとサービス(Word、Excel、PowerPoint、Outlook、OneDrive、SharePoint、Teams等)をカバーしています。

サポートの範囲は選択したプランによって異なり、より高度なプランではより包括的なサポートが提供されます。

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LINE WORKS
■価格体系 料金|スタンダードとアドバンストプラン違い|
比較 LINE/Slack(概要|機能|サポート|)|
機能(LINE比較)|ビジネスチャット|音声/ビデオ通話|掲示板|カレンダー機能|タスク管理|メール|ファイル管理|アンケート|セキュリティ|外部連携|管理機能|
■セキュリティ 概要|認証|自動ログアウト機能|モニタリング機能|リモートコントロール機能
デバイス紛失対応|
■管理機能 概要|チーム管理|メンバー管理|モビリティ管理|LINE WORKS MDM|Android Enterprise|データ監査|
■LINE WORKS API 概要||||
Microsoft Teams
■基本Teamsとは|無料と有料の違い|プラン比較表
価格体系 無料と有料の比較|Essentials|Teams Essentials (Microsoft Entra ID) |Business Basic|Business Standard|現場で働く従業員を対象としたFプラン
OneDrive for Business(プラン)
■サポート テクニカルサポートプラン(365サポート|Azureサポート)|
365サポートプラン 概要|料金体系|
Azureサポート 概要|
連絡方法|トラブルシューティング対応|セキュリティ機能対応|
■機能
主要な機能|チャット|ID管理
タスク管理と予定表|タスク管理(|Planner/To-Do使い分け)
管理の自動化 Teams PowerShell|コマンドレット|
ポリシー管理 ポリシー管理とは|

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Visual Studioコード Azure CLI|Azure PowerShell|PowerShell
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機能(SaaSアカウント管理の自動化|可視化機能|情報セキュリティ強化||||)
導入手順||||
|freeeとは(サービス)
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■リスク フィッシング攻撃
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■サービス
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無料版 できること|利用条件|ユーザーとグループの管理|多要素認証||||
■統合ソリューション MECMとは|SCCMとは|MECMとSCCMの比較|
■機能
シングルサインオン
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方式(IDフェデレーション(メリット・デメリット|条件|導入(手順|テスト|トラブルシューティング
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標準プロトコル(種類と注意点|SAML(誕生の背景|歴史)
パスワードレス認証(種類|マジックリンク|多要素認証との関係|普及)
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(特徴|歴史|
デバイス管理|Okta Device Access(機能)|ライフサイクル管理|
Okta Admin Console|デスクトップMFA(モバイルMFAとの違い)|||)
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プロビジョニングとは(デプロイメントとの違い)|
ハードウェアID(HWID|歴史|GUID|GUIDとUUIDの違い|TPM||)
イメージベース型 MDT(特徴と機能|歴史|進化|Intunとの違い|
連携(Intune|Azure AD|WDS||)|Windows PE)|
Windows Autopilot(Autopilotとは|利用要件|ハードウェアID)
スクリプトベース型 Ansible(特徴|プロビジョニング(ベストプラクティス|セキュリティ))
■OSサポート期限 歴代Windows|Windows10|
Windows11(アップグレード条件|手順)|UEFIセキュアブート|
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【関連】
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