日本国内におけるスマートフォン補償サービスの「OEM提携構造図」
日本国内におけるスマートフォン補償サービスの「OEM提携構造図」をご紹介します。キャリア・販売会社・保険会社の間でどのような役割分担や提携がなされているのかを、わかりやすく文章構成で整理しました。
📄 スマホ補償サービスのOEM提携構造
【1】NTTドコモ系 「自社提供モデル」
表面ブランド ケータイ補償サービス（docomo）
OEM／裏方 ドコモ自社提供（保険会社は関与せず）
OEM／裏方 ドコモ自社提供（保険会社は関与せず）
実態
・NTTドコモが自社倉庫でリファービッシュ（整備済）端末を管理
・交換端末の配送も独自ルート（配送委託は日通・佐川など）
・修理受付はメーカーまたはドコモショップで行う
・NTTドコモが自社倉庫でリファービッシュ（整備済）端末を管理
・交換端末の配送も独自ルート（配送委託は日通・佐川など）
・修理受付はメーカーまたはドコモショップで行う
【2】KDDI系（au／UQモバイル） 「グループ内損保連携モデル」
表面ブランド 故障紛失サポート（au）、端末補償サービス（UQ）
・OEM／裏方 au損害保険株式会社（au損保）
・OEM／裏方 au損害保険株式会社（au損保）
実態
・au損保が正式な保険商品として引受・保険金支払いを担当
・au／UQは取扱代理店として補償受付・情報提供を行う
・「保険業法に基づく商品」であり、重要事項説明書・約款を明示
・au損保が正式な保険商品として引受・保険金支払いを担当
・au／UQは取扱代理店として補償受付・情報提供を行う
・「保険業法に基づく商品」であり、重要事項説明書・約款を明示
【3】SoftBank系（SoftBank／Y!mobile） 「自社＋提携損保モデル」
表面ブランド あんしん保証パックプラス、故障安心パック など
OEM／裏方 SBパートナーズ株式会社（ソフトバンク子会社）＋提携保険会社（例 損保ジャパン）
OEM／裏方 SBパートナーズ株式会社（ソフトバンク子会社）＋提携保険会社（例 損保ジャパン）
実態
・SBパートナーズがサービス契約として運用
・一部の高額補償・法人契約などは損保商品を併用（保険型）
・修理・配送等はソフトバンク指定業者が担当
・SBパートナーズがサービス契約として運用
・一部の高額補償・法人契約などは損保商品を併用（保険型）
・修理・配送等はソフトバンク指定業者が担当
【4】楽天モバイル 「グループ保険会社連携モデル」
表面ブランド スマホ交換保証プラス
OEM／裏方 楽天損害保険株式会社（楽天グループ）
OEM／裏方 楽天損害保険株式会社（楽天グループ）
実態
・楽天損保が補償内容を設計・引受
・楽天モバイルがユーザー対応・契約窓口となる
・保証申請や配送も楽天IDと連携可能な独自システム
・楽天損保が補償内容を設計・引受
・楽天モバイルがユーザー対応・契約窓口となる
・保証申請や配送も楽天IDと連携可能な独自システム
【5】保険会社型スマホ保険（民間サブスク）
モバイル保険（さくら少額短期保険）
→ 保険会社がダイレクトにユーザーと契約（キャリア・メーカーとは無関係）
→ 保険会社がダイレクトにユーザーと契約（キャリア・メーカーとは無関係）
スマホ保険（Mysurance）
→ SOMPOグループのMysurance株式会社が商品開発・引受
→ 販売代理店として「SOMPOダイレクト損害保険株式会社」が対応
→ SOMPOグループのMysurance株式会社が商品開発・引受
→ 販売代理店として「SOMPOダイレクト損害保険株式会社」が対応
🧩 OEM構造のまとめ（簡易フロー）
ユーザー
↓（申込・利用）
キャリア・販売代理店
↓（運用委託）
グループ会社 or 提携損保会社
↓（補償設計・審査・支払い）
損害保険会社（au損保／楽天損保など）
✨ まとめ
・docomo 自社完結型（OEMなし）
・au／UQ グループ損保であるau損保が全面バックアップ
・SoftBank 自社＋必要に応じて提携損保併用のハイブリッド型
・楽天モバイル 楽天損保をOEM元にした社内連携型
・保険型（民間） 保険会社（モバイル保険、Mysurance）が主導
・au／UQ グループ損保であるau損保が全面バックアップ
・SoftBank 自社＋必要に応じて提携損保併用のハイブリッド型
・楽天モバイル 楽天損保をOEM元にした社内連携型
・保険型（民間） 保険会社（モバイル保険、Mysurance）が主導
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